Comment supprimer la totalité de l'installation ?

Si vous souhaitez déplacer votre installation ou céder votre Somfy One / One+ à quelqu'un, il est nécessaire au préalable de le désinstaller. Vous devez être l'administrateur qui a créé initialement l'installation pour pouvoir la supprimer.

1. Rendez-vous dans le menu "Réglages", puis "Mes équipements".
• sélectionnez le Somfy One / One+ que vous souhaitez supprimer
• sélectionnez le bouton "Supprimer" tout en bas de l'écran
• après la demande de confirmation de suppression, le Somfy One / One+ sera complètement supprimé de l'application
Attention : tout abonnement à l'un des services Somfy Protect est automatiquement résilié à la suppression d’un Somfy One / One+.

2. Réinitialisation de votre Somfy One / One+

Réinitialisez le Somfy One / One+ en utilisant le picot fourni avec le guide utilisateur (un trombone fera parfaitement l’affaire également).
- insérer le picot reset dans le trou situé sous l’alimentation, à l'arrière de l’équipement.
- enfoncez le maintenez enfoncé pendant environ 12 secondes puis relachez
- vous devez entendre un signal sonore.

3. Suppression complète de l'installation

Enfin, toujours dans le menu "Réglages" de l'application, sélectionnez "Mon domicile". Appuyez ensuite sur "Supprimer" tout en bas et confirmez votre choix. À l’issue de ces étapes, vous aurez complètement supprimé votre installation. Votre système est prêt à être installé ailleurs ou par quelqu'un d'autre.

Comment pouvons-nous vous aider ?

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