¿Cómo puedo verificar el funcionamiento correcto de mi sistema Somfy Protect?

En la aplicación móvil Somfy Protect, el ajuste "Estado del sistema" permite verificar el correcto funcionamiento de su sistema Somfy según los siguientes criterios:

  • Nivel de pila de los equipos
  • Calidad de la señal de radio entre el Link y sus periféricos
  • Calidad de la señal wifi entre:
    •  la Somfy Security Camera y la Internet Box del cliente
    •  el Link y la Internet Box del cliente
  • Estado del equipo:
    •  conectado al Link
    •  desconectado
    •  enchufado/sin enchufar

Esta funcionalidad permite arreglar un problema de un equipo de su sistema Somfy con ayuda de sus consejos, sin tener que contactar con el servicio técnico.

El "Estado del sistema" solo está disponible en la app Somfy Protect para Home Alarm y Security Camera.

 

Procedimiento

En el panel de control de la app aparece una indicación de que uno de sus equipos necesita su atención.

1. Pulse en esta franja, o vaya al menú Ajustes y después a Mis equipos

2. Seleccione "Estado del sistema"

3. El equipo que tenga el defecto aparece con un punto de exclamación. Pulse sobre él para que le guíe por la resolución del problema

4. Una vez todo vuelva a funcionar, puede de todos modos realizar un diagnóstico desde la pantalla "Estado del sistema", pulsando sobre el icono arriba a la derecha

¿Cómo podemos ayudarle?

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