Je nach Betriebssystem Ihres Samsung-Handys gehen Sie folgendermaßen vor:
- Android 11
Standardmäßig wird Samsung auf Android 11 verhindern, dass Apps im Hintergrund laufen, es sei denn, Sie schließen die Somfy Protect-App von der Akkuoptimierung aus.
Lösung 1 - Die App in "Aktuelle Apps" sperren
- Öffnen Sie die neuesten Apps.
- Suchen Sie die Somfy Protect-App.
- Drücken Sie lange auf das Icon der Somfy Protect-App.
- Wählen Sie "App sperren".
Lösung 2 – Deaktivieren Sie die Einstellung der Akkuoptimierung in der Verwendung der Somfy Protect-App.
- Gehen Sie in die Einstellungen.
- Drücken Sie auf "Apps".
- Wählen Sie die Somfy Protect-App.
- Drücken Sie auf "Akku".
- Drücken Sie auf "Akku optimieren"
- Gehen Sie auf "Alle Apps" und wählen Sie die Somfy Protect-App.
- Deaktivieren Sie die Einstellung "Nicht optimieren"
- Android 10 (Android Pie)
Die Akku-Optimierungen sind standardmäßig aktiviert. Es ist möglich, dass die deaktivierten Beschränkungen nach einem Update oder einem Neustart des Betriebssystems aufgehoben werden.
Standardmäßig wird jede Anwendung, die seit drei Tagen nicht mehr gestartet wurde, in den Ruhezustand versetzt und Hintergrundaufgaben, einschließlich der Aufgabe, mit der wir unseren Lokalisierungsdienst optimieren, werden nicht mehr ausgeführt.
Überprüfen Sie, dass die Somfy Protect-App nicht auf der Liste Ihrer Apps steht
- Gehen Sie in die Einstellungen des Telefons
- Wählen Sie "Gerät warten"
- Drücken Sie auf das Element "Akku".
- Drücken Sie auf den Button (⁝) Menü mit 3 Punkten und wählen Sie "Einstellungen"
- Deaktivieren Sie die Somfy Protect-App in dieser Liste
Lösung 2 - Überprüfen Sie, dass keine Einschränkungen mit der Hintergrundnutzung der Somfy Protect-App verbunden sind.
- Gehen Sie in die Einstellungen des Telefons
- Drücken Sie auf "Apps".
- Wählen Sie die Somfy Protect-App.
- Drücken Sie auf "Akku"
- Überprüfen Sie, ob der mit der Somfy Protect-App verbundene Status die Verwendung des Akkus auch dann erlaubt, wenn die App im Hintergrund läuft.
- Android 8, 7 (Android Oreo und Nougat)
Überprüfen Sie, dass die Somfy Protect-App nicht auf der Liste Ihrer Apps steht
- Gehen Sie in die Einstellungen des Telefons
- Drücken Sie auf "Gerät warten"
- Drücken Sie auf "Akku"
- Überprüfen Sie, dass die Somfy Protect-App nicht auf der Liste Ihrer Apps steht