Zunächst einmal ist nur die Somfy Indoor Camera HomeKit-kompatibel und damit die einzige Kamera, die in der „Home“-App installiert werden kann. Wenn Sie eine Somfy Security Camera besitzen, können Sie diese nur mit der App „Somfy Protect“ installieren und verwenden.
Überprüfen Sie bei Problemen die folgenden Punkte:
- Überprüfen Sie die Stromversorgung der Kamera
Vergewissern Sie sich, dass die Kamera ordnungsgemäß angeschlossen ist: Das Netzkabel muss bis zum Anschlag eingesteckt sein und das Netzteil muss an eine nicht schaltbare Steckdose angeschlossen sein. Bitte verwenden Sie vorzugsweise eine Wandsteckdose. Einige Sekunden nach dem Anschließen öffnet sich die Kamera und die Kontrollleuchte leuchtet auf.
Um sicherzustellen, dass das Problem nicht mit dem Netzteil zusammenhängt, schließen Sie die Kamera über USB direkt an einen Computer oder an ein anderes USB-Netzteil an.
- Zurücksetzen der Kamera
Setzen Sie die Kamera mit dem in der Bedienungsanleitung mitgelieferten Stift zurück (eine Büroklammer tut es ebenfalls). Er muss in das Loch unter dem Netzteilanschluss auf der Rückseite der Kamera gesteckt werden.
Halten Sie den Stift circa 12 Sekunden lang eingedrückt, bis Sie einen Signalton hören. Ertönt kein akustisches Signal, drücken Sie den Stift erneut kurz hinein, warten Sie dann 10 Sekunden und drücken Sie ihn dann noch einmal so lange ein, bis Sie das Tonsignal hören.
Die Kamera ist jetzt für die erneute Installation bereit.
- Achten Sie auf das WLAN-Netzwerk
Achtung, die Kamera unterstützt folgende Elemente nicht:
- WPA-TKIP-Sicherheitsmodus (dieser Modus wird von der WiFi Alliance nicht mehr unterstützt)
- WPA-CCMP-Sicherheitsmodus (bei einigen Freebox-Modellen standardmäßig aktiviert)
- WLAN-Netzwerke mit 5,0 GHz
- WEP-Schlüssel unter 128 Bit
- die Zeichen „+“ und „&“ im WLAN-Passwort bei der ersten Installation (nach der Installation und dem ersten Update werden diese Zeichen akzeptiert)
- Die Gesamtlänge des WLAN-Netzwerknamens (SSID) und des Passworts darf 45 Zeichen nicht überschreiten.
- Leerzeichen im WLAN-Netzwerknamen (oder SSID) und im WLAN-Passwort
Nachfolgend finden Sie direkte Links zu den Informationen Ihres Providers, um die Einstellungen Ihrer Internet-Box zu ändern:
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Free |
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Orange |
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SFR |
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Numericable |
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Bouygues |
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Alice |
- Überprüfen Sie die Qualität der WLAN-Verbindung
Damit die Kamera richtig funktioniert, ist eine gute WLAN-Verbindung notwendig. Wenn die vorherigen Schritte fehlgeschlagen sind, installieren Sie die Kamera erneut, wobei Sie sie in unmittelbarer Nähe Ihrer Internet-Box (oder Ihres WLAN-Routers) aufstellen.
Befolgen Sie bitte unsere Tipps zur Verbesserung des WLAN-Empfangs der Security Camera und ihrer Positionierung.
Wenn die Installation trotz dieser Empfehlungen immer noch fehlschlägt (die Kamera bleibt geschlossen, sie blinkt nicht blau, die LED an der Kamera leuchtet dauerhaft grün, Sie bleiben bei einem der Schritte stecken), dann müssen Sie in unserem Somfy-Forum nachsehen.