Wenn Sie auf Ihre Somfy Security Camera zugreifen, bleibt das Display grau und offenbar wird kein Bild angezeigt.
Vorgehensweise
1. Öffnen/Schließen der Blende
Probieren Sie zunächst, die Blende der Kamera von der App "Somfy Security" aus zu öffnen und/oder zu schließen. Bewirkt das nichts, gehen Sie zum nächsten Schritt über.
2. Neustart der Kamera von der App aus
Wenn die Internetverbindung vorhanden ist, empfehlen wir, die Kamera neu zu starten, indem Sie im Menü "Einstellungen" der App zu "Meine Ausrüstung" gehen und dann die Kamera auswählen, die Sie neu starten möchten. Rechts oben auf dem Display sollte ein Symbol "on/off" erscheinen- Drücken Sie darauf und wählen Sie dann "Neustart".
Erscheint das Symbol nicht, bedeutet das, dass die Kamera offline ist und Sie sie daher nicht von der App aus neu starten können.
3. Manueller Neustart der Kamera mit dem Stift
Da die Kamera eine Batterie enthält, können Sie sie nicht einfach dadurch neu starten, dass Sie sie vom Netz nehmen. Nehmen Sie den Neustart-Stift, den Sie zusammen mit der Bedienungsanleitung erhalten haben, und stecken Sie ihn eine halbe Sekunde lang in das Loch auf der Rückseite der Kamera unter dem Netzkabel. Die Kamera gibt dann ein Tonsignal von sich, die LED blinkt und die Kamera startet neu.
4. Das Bild bleibt trotz Neustart grau
Stellen Sie als Erstes sicher, dass die Kamera in Reichweite des WiFi-Access-Points ist. Wir empfehlen, unsere Ratschläge zur Verbesserung des WiFi-Empfangs der Security Kamera zu befolgen.
Wenn die WiFi-Verbindung der Kamera in Ordnung ist, aber das Bild grau bleibt, ist eine Neuinstallation der Kamera erforderlich. Wir empfehlen, die Anweisungen zur Installation oder Neuinstallation der Security Kamera zu befolgen.