Zusammenfassung
1 - Wie abonniere ich ein Angebot?
2 - Wie kann ich mein Abonnement eines Angebots stornieren?
3 - Wie aktiviere ich mein Abonnement eines Angebots wieder?
4 - Wie lese ich meine Rechnung, nachdem ich im Laufe eines Monats einen Dienst geändert habe?
Um einen Dienst zu Ihrem Somfy-Protect-System hinzuzufügen, verwenden Sie Ihre mobile App „Somfy Protect“, gehen Sie zum Menü und wählen Sie dann „Meine Dienste“.
Die Seite „Meine Dienste“ ist in drei Teile gegliedert:
- Inbegriffener Dienst - zeigt das Basisangebot an (SMS, Somfy Around, Videoclips bei Erkennung).
- Videodienst - der Dienst zur kontinuierlichen Videoaufzeichnung
- Zahlungen - Zugriff auf die Rechnungen und Änderung der Zahlungsweise
Vorgehensweise für Europa
1 / Wie abonniere ich ein Angebot?
Um einen kostenpflichtigen Dienst zu abonnieren:
- Klicken Sie auf den gewünschten Dienst:
- Eine erste Bildschirmseite erklärt, wie der Dienst funktioniert, klicken Sie auf die blaue Schaltfläche „Abonnieren“ ganz unten.
- Dieser Schritt ist nur für den Dienst der kontinuierlichen Videoaufzeichnung verfügbar. In diesem Fall können Sie die Dauer der Aufzeichnung und die Kamera(s) wählen, auf der/denen Sie diesen Dienst hinzufügen möchten.
- Zusammenfassung vor der Zahlung
Klicken Sie auf „Bezahlen“, um zur Zahlung zu gehen.
- Nehmen Sie die Zahlung vor, indem Sie zuerst die Rechnungsadresse und dann Ihre Kreditkarte eingeben. Schließlich überprüfen Sie die eingegebenen Informationen, akzeptieren Sie die allgemeinen Verkaufsbedingungen und klicken Sie auf „X,XX € bezahlen und abonnieren“.
- Diese letzte Bildschirmseite bestätigt den Start Ihres/Ihrer Dienste(s).
2 / Wie kann ich mein Abonnement eines Angebots stornieren?
1 / Um einen laufenden Dienst zu kündigen, gehen Sie direkt auf die Seite des betreffenden Dienstes und klicken Sie auf „kündigen“.
2 / Wenn Sie noch andere kostenpflichtige Dienste aktiv haben, wird ein Betrag auf Ihrer nächsten Rechnung basierend auf der verbleibenden Zeit gutgeschrieben.
Wenn Sie Ihren letzten kostenpflichtigen Dienst kündigen, haben Sie zwei Möglichkeiten:
- Sofortige Kündigung - in diesem Fall wird der Dienst sofort eingestellt und die verbleibenden Tage des Dienstes gehen endgültig verloren.
- Kündigung am Ende des Zeitraums - Ihr Dienst wird automatisch am Ende Ihres Abrechnungszeitraums (monatlich) eingestellt.
3 / Diese letzte Bildschirmseite bestätigt, dass das Abonnement auf eine Kündigung aktualisiert wurde.
4 / Wenn Sie zur Seite der Dienste zurückkehren, können Sie in der Zelle des geänderten Dienstes sehen, dass die Kündigung berücksichtigt wurde. Er wird an dem rot markierten Datum beendet.
3 / Wie aktiviere ich mein Abonnement eines Angebots wieder?
Um einen gekündigten Dienst zu reaktivieren, gehen Sie wie folgt vor:
1 / Klicken Sie auf den gekündigten Dienst und dann auf „Kündigung abbrechen“.
2 / Diese letzte Bildschirmseite bestätigt, dass das Abonnement zu einer Reaktivierung aktualisiert wurde und dass das Abonnement in wenigen Minuten wieder fortgesetzt wird.
3 / Wenn Sie zur Seite der Dienste zurückkehren, können Sie in der Zelle des geänderten Dienstes sehen, dass das Kündigungsdatum nicht mehr angezeigt wird.
4 / Wie lese ich meine Rechnung, nachdem ich im Laufe eines Monats einen Dienst geändert habe?
Um zu den Rechnungen Ihres laufenden Angebots zu gelangen, verwenden Sie Ihre mobile App „Somfy Protect“, gehen Sie zum Menü und wählen Sie dann „Meine Dienste“.
Um zu den Rechnungen zu gelangen:
1 / Klicken Sie auf „Meine Rechnungen“ am unteren Bildschirmrand. Auf der nächsten Bildschirmseite werden alle auf der Website verfügbaren Rechnungen aufgelistet. Sie können diese ansehen, teilen und ausdrucken.
Die Rechnungen bleiben verfügbar, auch wenn Sie Ihr Angebot kündigen.
Um Ihre Zahlungsweise zu ändern:
1 / Klicken Sie auf „Zahlungsweise ändern“ am unteren Bildschirmrand. Die folgende Bildschirmseite führt Sie dann zur Änderung Ihrer Zahlungsmethode. Achtung, die Zelle „Zahlungsweise ändern“ erscheint nur, wenn Sie einen aktiven kostenpflichtigen Dienst haben.