Wie funktionieren die um Videos und Fotos ergänzten Benachrichtigungen?

Im Falle einer Bewegungserkennung erhalten Sie eine Push-Mitteilung, ergänzt um ein zehnsekündiges Video (iOS-App) oder ein Bild (Android App).

Um ergänzte Mitteilungen zu erhalten, müssen Sie:
– Über eine installierte Videoanlage verfügen: Somfy One, Somfy One+, Somfy Security Camera 
– Den Bewegungssensor der Videoanlage aktiviert haben 
– Die neueste Version der Somfy Protect App (mindestens Version 2.2) verwenden


Mit einer Somfy Protect App unter iOS:
Erhalten Sie im Falle eines Einbruchsversuchs eine Push-Mitteilung, die ein zehnsekündiges Video enthält.



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Wenn die Erkennung von einem Videogerät stammt (Security Camera oder Somfy One/One+)
Sie erhalten eine Push-Mitteilung, die das Video enthält, das von dem Videogerät aufgenommen wurde, das eine Bewegung erkannt hat.


Wenn die Erkennung von einem Zubehörgerät (IntelliTAG™ oder Bewegungssensor für Innenräume) stammt,
Sie erhalten eine Push-Benachrichtigung, die das von dem ersten installierten Videogerät aufgezeichnete Video enthält.

Von dieser ergänzten Mitteilung aus können Sie in der App den Alarm abbrechen oder auf das Video zugreifen. Wenn Ihr Telefon gesperrt ist, bittet Sie die App aus Sicherheitsgründen, Ihren Code für die Entsperrung einzugeben.




Häufige Fragen: 
1 – Warum erhalte ich mit meiner Benachrichtigung kein Video?

→ Wenn Sie eine Apple Watch haben, erhält aus Gründen der Videocodierung Ihr iPhone im Falle einer ergänzten Push-Benachrichtigung kein zehnsekündiges Video. Wir arbeiten an der Verbesserung dieser Funktion, um diese technische Einschränkung zu überwinden und Ihnen den Dienst in bester Qualität zu liefern.

→ Wenn Sie die Alarmbenachrichtigung sofort bei Empfang öffnen, bleibt keine Zeit, um das zehnsekündige Video zu laden. Aus Sicherheitsgründen versenden wir sofort einen Alarm, um sie unverzüglich zu warnen. Dann wird diese Benachrichtung um das Video ergänzt. Dieser Vorgang kann einige Sekunden dauern.


2 – Ich habe drei Töne gehört, aber nur eine ergänzte Push-Mitteilung erhalten. Warum?

Sie erhalten eine erste Warnmeldung, sobald der Alarm auftritt, und dann jedes Mal einen Ton, wenn ein neues Element verfügbar ist (Foto, Video etc.). Es handelt sich um ein und dieselbe Mitteilung, die jedoch um die oben aufgelisteten Elemente ergänzt wurde.






Mit einer Somfy Protect App unter Android:
Erhalten Sie im Falle eines Einbruchsversuchs eine Push-Mitteilung, die ein oder mehrere Bilder enthält.

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Wenn die Erkennung von einem Videogerät stammt (Security Camera oder Somfy One/One+)
Sie erhalten eine Push-Mitteilung, die das Bild enthält, das von dem Videogerät aufgenommen wurde, das eine Bewegung erkannt hat).


Wenn die Erkennung von einem Zubehörgerät (IntelliTAG™ oder Bewegungssensor für Innenräume) stammt
Sie erhalten eine Push-Benachrichtigung, die das von dem ersten installierten Videogerät aufgenommene Foto enthält.

Wenn Ihre Anlage mehrere Videogeräte beinhaltet, enthält Ihre Benachrichtigung mehrere Fotos, die Sie durchgehen können.



Häufige Fragen

Ich erhalte bei einer Bewegungserkennung zwei Mitteilungen. Warum?

Bei einem Alarm sendet Ihre Somfy Protect App eine erste Alarmmeldung, gefolgt von einer zweiten, die das Bild der Erkennung enthält. Diese Mitteilung lässt sich „aufklappen“ (antippen und nach unten ziehen, um das Bild anzuzeigen).

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