Was tun, wenn mein Somfy One / One + ein graues Bild anzeigt ?

Beim Abrufen Ihres Somfy One / One + bleibt der Bildschirm grau und es wird kein Bild angezeigt.

Vorgehensweise
1. Verschluss öffnen/schließen
Versuchen Sie zunächst, den Verschluss mithilfe der App zu öffnen/zu schließen. Falls das nicht funktioniert, gehen Sie zum nächsten Schritt über.

2. Neustart mit der App
Wenn eine Internetverbindung besteht, rufen Sie für einen Neustart des Somfy One / One+ in der App unter „Einstellungen“ das Menü „Meine Komponenten“ auf und wählen Sie die Kamera aus, die Sie neustarten möchten. In der rechten oberen Ecke müsste ein „On/Off“-Icon erscheinen. Klicken Sie darauf und wählen Sie „Neustarten“.
Falls das Icon nicht erscheint, bedeutet dies, dass die Kamera nicht angeschlossen ist. In diesem Fall können Sie die Kamera nicht mittels der App neustarten.

3. Manueller Neustart mit dem Reset-Stift
Da die Kamera mit einer Batterie ausgestattet ist, reicht das Entfernen des Kabels nicht für einen Neustart. Nehmen Sie den mitgelieferten Reset-Stift und drücken Sie ihn eine halbe Sekunde lang in das Loch auf der Rückseite. Die Kamera gibt daraufhin einen Ton von sich, die LED blinkt und die Kamera startet neu.

 

Reset.PNG

Nehmen Sie der Netzkabel aus und wieder rein von der Somfy One. Es sollte neu starten.

 

4. Der Bildschirm bleibt trotz des Neustarts grau

Vergewissern Sie sich, dass die Kamera sich in guter Reichweite zum WiFi-Hotspot befindet. Befolgen Sie unsere Tipps zur Verbesserung des WiFi-Empfangs Ihres Somfy One / One+
Wenn der Bildschirm bei fehlerfreier WiFi-Verbindung grau bleibt, muss die Kamera neuinstalliert werden. Befolgen Sie dazu bitte die Anweisungen zur Installation oder Neuinstallation der Security Camera.

Wie installiert man das Somfy One unter iOS?

Wie installiert man das Somfy One unter Android?

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