Was tun, wenn es mir nicht gelingt, mein Somfy One/One+ zu installieren?

Gelingt die Installation Ihres Somfy One/One+ nicht, befolgen Sie folgende Schritte:

1. Stromversorgung überprüfen 
Prüfen Sie nach, ob das Somfy One/One+ Strom hat: Das Netzkabel muss auf der Rückseite richtig eingesteckt sein und das Netzteil muss direkt an eine Steckdose angeschlossen sein. Nehmen Sie am besten eine Wandsteckdose

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Einige Sekunden, nachdem das Somfy One/One+ angeschlossen wurde, öffnet sich die Motorblende und die vordere Leuchte geht an.
Um sicherzustellen, dass dieses Problem nicht am Netzteil liegt, schließen Sie das Somfy One/One+ direkt per USB an einen Computer oder an eine andere USB-Stromversorgung an. 

2. Zurücksetzen des Somfy One/One+
Reinitialisieren Sie das Somfy One/One+ mithilfe des mit der Bedienungsanleitung mitgelieferten Stiftes (eine Büroklammer tut's auch).

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- den Stift in das Loch auf der Rückseite stecken
- eindrücken, circa 10 Sekunden gedrückt halten und dann loslassen

  • die LED oben rechts sollte ein paar Sekunden weiß blinken und dann ausgehen.
  • Sie müssen ein Tonsignal (Piepton) hören.
  • Die obere LED ist erloschen und die untere LED sollte blinken (pulsieren).

Befolgen Sie die Anweisungen in dem Artikel: Wie installiert man das Somfy One?


3. QR-Code lesen (Installationsverfahren unter Android)
Einer der Schritte der Installation des Somfy One/One+ unter Android ist das Lesen eines QR-Codes, der auf dem Display Ihres Telefons angezeigt wird. Damit das Lesen unter guten Bedingungen erfolgen kann, stellen Sie folgende Punkte sicher :
- Säubern Sie das Objektiv des Somfy One/One+ mit einem weichen, nicht scheuernden Tuch.
- Stellen Sie die Hintergrundbeleuchtung Ihres Smartphones etwas schwächer ein
- Achten Sie darauf, dass Sie beim Auslesen nicht im Sonnenlicht oder sonstiger zu starker Beleuchtung stehen. Wenn es Ihnen dann immer noch nicht gelingt, den QR-Code zu scannen, machen Sie ein Bildschirmfoto und schicken Sie es an sich selbst, damit Sie ihn von einem Computerbildschirm oder einem Tablet auslesen können, oder drucken Sie den QR-Code aus und versuchen Sie es noch einmal.

4. Beachten Sie die Eigenschaften Ihres WLAN-Netzes
• Empfohlene Sicherheitsverschlüsselung: WPA2
• Kompatibel mit der Sicherheitsverschlüsselung WPA-CCMP (Standardeinstellung mancher boxes)
• Kompatibel mit 2,4-GHz-WLAN-Netzen (5,0 GHz nicht unterstützt) 
• Unterstützte WEP-Schlüssel: bis 64 Bit
• Leerzeichen im Namen des WLAN-Netzwerks (oder SSID) und im WLAN-Passwort erlaubt

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